Appels et délai de réponse
Le premier appel découverte est gratuit, dure environ 30 minutes et ne crée aucun engagement. Nous répondons normalement dans un jour ouvrable.
Politiques de service en langage simple
Des attentes claires avant de commencer.
Ce résumé explique le fonctionnement actuel de MXCT. Chaque projet payant reçoit un devis et un contrat écrits; ces documents ont priorité si leurs conditions diffèrent.
Paiement et livraison drone
Un tiers du prix du service est exigé avant la livraison finale. Le solde est dû à la livraison. Les aperçus peuvent rester filigranés jusqu’au paiement complet. Le délai normal est de 1 à 3 jours ouvrables selon le mandat. Aucune révision n’est incluse sauf indication contraire au devis.
Initialisation d’un site web
Des frais d’initialisation propres au projet, indiqués au devis, sont exigés avant le début du travail. Les étapes de paiement, l’hébergement et les frais de tiers sont précisés au contrat.
Déplacement
Pour un tournage drone, le client peut assurer le transport aller-retour d’Alex ou des frais de 10 $ à 100 $ peuvent s’ajouter selon la distance et le lieu.
Annulation et report
Un appel peut être déplacé sans frais. Pour une production payante, un préavis de 48 heures évite les frais de report; les coûts non récupérables autorisés restent dus. Une annulation tardive du client peut entraîner des frais de planification allant jusqu’à 15 % du projet. Une météo dangereuse ou une autorisation de vol indisponible entraîne un report sans ces frais.
Conditions de vol
Chaque vol dépend de la météo, de la permission du lieu, de la configuration au décollage, de l’espace aérien, de la vie privée et des règles applicables. Le pilote peut reporter, déplacer ou refuser toute opération dangereuse, illégale ou hors mandat.
Vie privée et portfolio
Les fichiers de référence et renseignements de projet servent à évaluer et réaliser la demande. Un travail client est affiché publiquement seulement avec permission. Le client doit signaler les visages, adresses, plaques ou détails privés à masquer.
Prix et taxes
Tous les montants sont en dollars canadiens. Les taxes applicables, s’il y a lieu, sont confirmées dans le devis écrit.
Droit de refus
Alex et Chihab peuvent refuser une demande jugée dangereuse, illégale, nuisible, irréalisable ou hors de la capacité actuelle de MXCT.
Operational reference: Transport Canada microdrone guidance · Office of the Privacy Commissioner of Canada
Appel découverte gratuit de 30 minutes · Sans engagement